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餐飲服務(wù)考核評(píng)分細(xì)則

文章出處:新聞中心 責(zé)任編輯:東莞市榮茂膳食管理服務(wù)有限公司 發(fā)表時(shí)間:2012-02-13
  

   飯菜價(jià)格:總分15分。參照現(xiàn)在市場(chǎng)原材料價(jià)格和各餐飲點(diǎn)價(jià)格綜合評(píng)價(jià),合適為12―15分,一般為6―11分,差為5分以下;
 
  飯菜品質(zhì):總分15分。將原料質(zhì)量、飯菜口味、生熟程度、加工技術(shù)、飯菜數(shù)量、是有出售過期剩飯菜情況等項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)定,較好為12―15分,一般為6―11分,差為5分以下;
 
  飯菜品種:總分10分。早點(diǎn)品種不得少于12個(gè),中、晚餐飯菜總計(jì)品種分別不少于15個(gè)、12個(gè),其中面食不少于5種。每少1種扣0.5分;
 
  餐具衛(wèi)生:總分10分。內(nèi)容包括有無消毒設(shè)施、消毒材料、餐具清洗是否干凈并做到每餐進(jìn)行消毒、食堂炊事機(jī)械是否清潔無污垢。每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣2分;
 
  食品衛(wèi)生:總分15分。包括原料擇洗是否干凈無雜物、飯菜保溫措施是否得當(dāng)、成品食物有沒有做好防蠅及防塵工作、生熟加工及存放是否分開、原料有無污染、變質(zhì),每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣2分;
 
  環(huán)境衛(wèi)生:總分10分。評(píng)分內(nèi)容包括后堂垃圾清理、泔水桶是否加蓋并保持干凈、地面是否干燥無污物、墻面、門窗是否干凈無污跡無蛛網(wǎng)、室內(nèi)有無油煙污染、就餐桌椅是干凈無油漬、操作臺(tái)是否及時(shí)擦拭干凈、物品擺放是不否整齊有序,食堂周圍環(huán)境是否干凈整潔。每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣0.5分;
  人員衛(wèi)生:總分10分。從業(yè)人員必須持有本人有效健康證明方可上崗,只要有一人缺少,此項(xiàng)不得分。其它內(nèi)容包括工作期間不涂指甲油、不戴戒指等手飾、無長(zhǎng)指甲、不披散長(zhǎng)發(fā)。每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣2分。
 
  遵章守紀(jì):總分5分。內(nèi)容包括不違法經(jīng)營(yíng),不超出合同規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍,按規(guī)定穿戴工作衣帽、不穿工作服入廁、不在工作場(chǎng)所抽煙、不隨地吐痰、不用手直接接觸入口食品。每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)扣1分。
 
  服務(wù)態(tài)度:總分10分。內(nèi)容包括微笑服務(wù)、熱情周到、百問不厭、禮貌待人,盡量滿足學(xué)生的合理要求,不各學(xué)生發(fā)生沖突、虛心聽取學(xué)生對(duì)伙食方面的意見和建議、按時(shí)公布市場(chǎng)價(jià)格信息、做伙食衛(wèi)生宣傳工作等。每出現(xiàn)一個(gè)問題扣1分;
 
  問題與建議:簡(jiǎn)要填寫各班組存在的主要問題及改進(jìn)和處理意見。


 
 

  • 11年專業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累了11年的中大型食堂餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

  • 100+豐富菜式供選擇使用主菜加配菜、青菜、米飯和湯品,快速出餐

  • 10000+人提供膳食服務(wù)累計(jì)為企事業(yè)員工及院校師生提供膳食服務(wù)

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